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お問合せ
生命保険に関する手続や契約内容に関するお問合せは、カスタマーサービスセンターで承ります。
- 個人情報保護のため、生命保険契約の手続きや契約内容に関するお問合せは、保険契約者ご本人からご連絡ください。
- 保険金・年金等のお支払いは、お客さまからのご請求に応じて行う必要がありますので、保険金・年金等の支払事由が生じた場合だけでなく、支払可能性があると思われる場合や、ご不明な点が生じた場合等についても、すみやかにカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
- 保険金・年金等のご請求は、受取人からご連絡ください。
- 電話の内容は、サービス向上などの観点から録音しております。あらかじめご了承ください。
SMS（ショートメッセージサービス）配信による当社からのご連絡について
当社では以下のご連絡に限定してSMS（ショートメッセージサービス※）を配信いたしております。
- ※ SMS（ショートメッセージサービス）：携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送信するサービス
当社が送信するSMSの利用用途
- 当社発送物があて所不明により返送となったお客さまに対する住所確認のご案内
- カスタマーサービスセンターにお電話された際の、お問い合わせ内容の補足等
- 各種手続きがお済みでない場合のご案内
お客さまの個人情報等を盗み取ろうとするフィッシングメール等と区別させるため、当社SMSは以下のようなルール、仕様に基づいて送信します。 SMSを受信された方でお心当たりのない場合は、お手数ですが、メッセージの削除をお願いいたします。
なお、お客さまのお名前などの個人情報をお送りすることは一切ございません。また、お客さまの個人情報や口座番号等をSMSでお尋ねすることはございません。
当社が送信するSMSであることの確認方法
当社SMSは、以下の送信元番号で送信いたします。以下の送信元電話番号以外からは送信いたしません。
当社が配信するSMSに対して返信することはできませんので、ご留意ください。
なお、お客さまにてSMS受信する際の料金は発生いたしません。
- ドコモ・au・楽天回線をご利用のお客さま
0120-60-1221
0120-11-8005 - ソフトバンク回線をご利用のお客さま
0032-06-9000
- ※ ソフトバンクは、キャリアの制約があり、当社固有の番号とすることができません。
また、メッセージにURLを掲載することがございますが、その場合は以下のドメインに限ります。
https://danshin-is.ca-life.jp/～
- ※ インターネット利用にかかる通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
